Política de Privacidad

En Citax nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y las disposiciones de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Citax, con dirección de contacto: contacto@citax.app.

2. Datos que recopilamos

Según el tipo de usuario, recopilamos la siguiente información:

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar reservas de turnos
• Enviar recordatorios de turnos por WhatsApp y notificaciones en la app
• Enviar recordatorios de regreso a clientes inactivos (si el negocio lo habilita)
• Enviar saludo de cumpleaños (si el cliente proporcionó su fecha de nacimiento)
• Permitir al negocio gestionar su agenda, clientes y estadísticas
• Procesar pagos de suscripciones a través de Mercado Pago
• Mejorar la experiencia y el funcionamiento de la plataforma

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

4. Compartición con terceros

Para operar la plataforma trabajamos con los siguientes proveedores de confianza, quienes actúan como encargados del tratamiento:

• Supabase Inc. — almacenamiento seguro de base de datos y autenticación, con servidores en la región South America (São Paulo).
• Mercado Pago S.A. — procesamiento de pagos de suscripciones. No almacenamos datos de tarjetas; Mercado Pago tiene sus propias políticas de privacidad y seguridad PCI-DSS.
• Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business API) — envío de notificaciones y recordatorios por WhatsApp cuando el usuario o el negocio lo habilitan.
• Vercel Inc. — infraestructura de hosting y despliegue de la aplicación.

No compartimos datos personales con negocios externos a la plataforma más allá de lo estrictamente necesario para que el negocio que contrataste pueda gestionar tu reserva.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores con las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS en todas las comunicaciones
• Cifrado en reposo en la base de datos (Supabase)
• Control de acceso a nivel de fila (Row Level Security) en todas las tablas
• Autenticación robusta con tokens de sesión y refresh tokens
• Acceso administrativo a datos personales restringido al servidor, nunca expuesto al cliente

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestarte el servicio. Si solicitás la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período mayor.

7. Tus derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos almacenados
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@citax.app con el asunto "Derechos ARCO". La DNPDP tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de la Ley 25.326.

8. Cookies y datos de navegación

Citax utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener la autenticación del usuario. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros con fines de marketing.

9. Notificaciones y comunicaciones

Al registrarte o realizar una reserva, aceptás recibir notificaciones relacionadas con tus turnos (confirmaciones, recordatorios, cambios de estado). Podés desactivar las notificaciones opcionales (recordatorios de regreso, saludos de cumpleaños) desde tu perfil o contactando al negocio.

10. Menores de edad

Citax no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha indicada al inicio de este documento y, ante cambios sustanciales, te notificaremos por email o mediante un aviso en la plataforma.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, podés contactarnos en: contacto@citax.app